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全网营销IP化赢市场 联想小新发布会群访录

字号+ 作者:冰龙 来源:原创 2018-10-28 19:43 我要评论( )

联想小新Air系列产品已经走过了五年的历程,在这五年中联想给予小新系列非常大的经历,而在这五年中,小新系列的高速成长也再次真正深入到了年轻人的心理。

  联想小新Air系列产品已经走过了五年的历程,在这五年中联想给予小新系列非常大的经历,而在这五年中,小新系列的高速成长也再次真正深入到了年轻人的心理。在小新系列笔记本发布会之后,我们有幸群访到了联想小新系列笔记本的负责人及联想的管理层领导。针对小新在这几年的发展和之后的规划问题进行了沟通。

  此次群访的对象包括:联想集团副总裁,中国区消费业务总经理张华先生、联想集团中国区消费业务营销高级总监李伟昌先生,联想集团中国区消费业务笔记本产品营销总监朱靖先生,联想集团中国区消费业务笔记本产品规划高级经理李鑫先生,以及联想集团联想小新产品体验官胡浩。

  以下为对话环节:

  问题:小新从一个产品系列到IP之间的历程和策略是什么样的?

  朱靖:整个历程我们也说了,小新品牌是专门为年轻人打造的,随着时间的发展,这些应用场景变得越来越丰富,通过与客户深入的交流和沟通,他们更倾向于用小新品牌扩充场景化需求。举个例子,上大学的时候笔记本是必须的工具,学生们用了小新的笔记本,对小新有着高认同。去年年轻人最关注就是小新的产品,他会发现小新在大学里有非常丰富的需求,比如说台灯、风扇,因为在夏天可能一直在散热,有很多应用的场景,根据这些应用场景我们就有机会扩充更多的产品出来。说到根本就是客户需要我们进行小新IP的场景化,当然这是逐渐深入交流的结果。

  张华(补充):PC本身只是应用需求之一,有各种各样的生活和需求,我们通过联萌的粉丝群,获得用户常见的,需要的,带电和不带电的设备和需求,我们已经积累了这么多的粉丝群,我们就想这些东西如果由联想这样的品牌大厂提供,提供更好的设计,更好的创新,是不是更好呢。小新的群体有这样的需求,游戏的用户群体有更加聚焦的需求,所以我们刚才讲了:小新、拯救者,这些子品牌,我们都会一步一步IP化,小新和拯救者是打头阵的,今天发布的是新款,有我们的专门设计,有些设计是内容和设备本身就是一揽子提供给客户的。

  李伟昌(补充):不仅仅是提供IP化的产品,另一个IP化,还有私人定制的特殊服务,比如说A面的特殊图案的私人定制,签字版。未来我们也会和粉丝互动,搞一些活动,一些粉丝会把产品设计和想法贡献出来,我们会选择一些优秀的在这上面体现。另外关注参加了wabc的公益活动,针对中国自闭儿童的关怀组织,也跟腾讯有些合作。其中在我们私人定制有一幅画,是一个自闭儿童画的作品,已经在联想的私人定制产品上有所体现,所以说我们的产品、我们的设计、我们的想法不仅仅是来自于客户,我们联想更关注中国的公益事业,也希望通过我们的设计把这些公益事业体现到我们的产品中来。

  问题:随着小新IP化和各个品牌IP化以后,会不会针对用户在不同场景中的需求提供不同类型的东西?我们的一系列IP衍生的产品会单独发布吗?还有一个东西是针对产品的,比如说触控板,新一代小新确实有这个功能,我们会不会单独有这种配件满足他们新的需求呢?

  张华:第一个回答肯定是YES。今天是PC为主,带出来了其他的产品,后面有些产品会扮演很重要的角色,小新未来不只是PC。刚才说小新麦克风,这个产品已经占了很大的比重,在K歌市场里也占了很强的定位,这是联想和腾讯的战略合作,我们已经成为腾讯在音频方面很重要的战略合作伙伴。另一个方向,PC和这些设备互联互通,我们这边有PC,那边有不断推进的SIoT设备,PC与这些物联设备未来互联互通越来越强,以这两个点为支撑,未来通过技术的连接、方案的连接、设计的连接串联在一起。说到触控板,把相应后台的软件支撑做好就可以适配,这方面我们过去的产品和未来的产品会全面的应用起来。问题:除了小新Air产品以外,咱们针对粉丝也有一些福利,听取核心粉丝的小新杆的建议,我想问一下,联想想打造怎样的粉丝经济?

  李伟昌:关于粉丝经营这块在过去半年的时间里我们也积累了丰富的经验,大家也看到了,刚才新品发布的时候,联想不仅仅是有QQ群,抖音,微博,微信,我们在所有的社交平台上都建立了粉丝交流交互的场所,我们广泛的听取大家的意见。我觉得联想的第一步,要通过粉丝的声音把我们的产品做好,我们提供给客户最贴心的产品,利用这些社交平台,利用粉丝的一些意见,一些好的想法,反而促进我们产品营销的发展。刚才说了,一个是独立显卡和16G并存的想法,是粉丝提出来的。还有联想双11的促销,店面和官网有促销的活动,是集大神卡的活动,这也是粉丝的想法。我们希望联想产品,未来联想的营销,甚至联想销售,来自于民间,来自于广大客户或者粉丝的献计献策,我们更多的采纳,这是我们的第一步。至于说第二步粉丝经济,现在我觉得联想先把第一步做好。

  张华(补充回答):现在联萌有6000万的会员,如果按照这个发展速度,到这个财年年底我们应该能达到1个亿的规模,日活在300万左右,我想有这样一个大的背景,我们可以做很多事,一方面通过跟联萌的互动,从他们身上获得最直接的需求和反馈。另一方面,这是我们很重要的一个战略,因为联想未来不只是在PC,还要做IP化的东西,还要做智能物联的设备,我们做的方向既要围绕客户去做,联萌需求是什么,我们要提供更多丰富的产品,当然如果产品做的对路了,是他们喜欢的,同时会给我们产生更多的贡献,联想也会提供更好的解决方案,这是很重要的需求,也是我们整个联想直接toC转化的非常关键的支撑点。以前联想消费的生意我们叫交易模式,也就是一次购买,结束了。但事实上今天是真正的to C,小米在to C领域是领先的,为什么能起这么快,是跟客户直接做生意。我们

  团队来了以后,做的很大的工作,要把联想的交易模式变成关系模式。其实联想这种关系模式之前主要是在大客户的生意上,直接跟大客户做生意,其他的厂商还是通过代理商服务于大客户,而不是自己的团队,我们在这方面有很强的感觉经验,这个理念我们要带过来。刚才讲到我们自己的人在线上经营我们几个阵地,有我们自己的人,这样的话我们对用户的需求把握也会更准,我们把第一手的想法,第一手产品信息,第一手促销直接触达,提高整体效率。第二点,Lecoo智生活店,包括传统专卖店体系,我们以前通过联想总部的人,到联想区域的人,再到代理商,完了再到店,之前是四层。为了实现to C,我们砍掉了1.5,我们的人管理到每个网格,我们在全国应该是120个分区,每个分区有首代,这些首代直接对应他所在区域的每个店的店长,我们这些人管到区,再到店长,再到销售市场,所以我们大幅度的扁平化,一方面增加管理效率,另一方面促进了to C方向大踏步的进展。不仅如此,在这个管理方式上,我们通过系统APP的方式,我们每一天都能够看到每一个店销售了多少,每个店长为这个生意贡献了多少,店长每天碰到的问题,在我们的APP后台直接可以抓取,相当于我们在线下也进了一步。第三个就是讲到了联萌,这是to C转化的非常重要的三个支撑点。

  专访后感受:

  联想对于小新系列产品注入了很大的经历,而精准化的定位和细化人群的市场,让小新系列笔记本深入人心的不只是产品本身,而是IP化的形象。从专访我们可以看到,随着联想小新系列的用户人群的不断增长,小新的团队把用户群体进行了更为透彻的分析。他们不再是一群只卖产品的部分,而是变成服务于用户本体的团体。

  用户在使用过程中,无论是发生硬件问题、还是软件问题,甚至是使用问题。小新的团队都会解决。每一代产品的升级只是基础,而每一代产品解决的周边问题则是联想小新用户群体继续增长的原因之一。而随着品牌IP化和全网营销的推广,再加上联想本有的超过6000万的粉丝。相信小新系列将会成为特定年龄和特定职业(这里主要指的是学生)的一种标志性选择。而IP化之后,联想小新围绕用户周边的产品将会越来越多。虽然用一种小新生态来形容并不准确,但当小新成为特定人群专用的标志性IP的时候,它的生产品将会越来越丰富。

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